Kreatywność oraz innowacyjność w biznesie są blokowane przez nasze reakcje na feedback oraz krytykę

Pora to zmienić!

Dzisiaj wychodzę z taką propozycją:

1. Zanim rozpoczniesz wartościowanie cytatu, który znajdziesz poniżej, na początek proponuję Ci zmianę podejścia do tego, co zaraz przeczytasz.

2. Zamiast więc myśleć automatycznie: „Przecież to się nie uda” zastanów się, co musiałoby się zmienić, żebyś dała/dał radę wysłuchać W SPOKOJU (bez lęku o swoją przyszłość i pozycję w grupie) publicznej krytyki ze strony osoby, która znajduje się w hierarchii niżej od Ciebie.

CYTAT:

„Pętla informacji zwrotnych to jedno z najskuteczniejszych narzędzi poprawiania wyników. Szybciej się uczymy i więcej osiągamy, kiedy udzielanie i przyjmowanie takich informacji wpiszemy na stałe w nasz model współpracy. Informacje zwrotne pomagają unikać nieporozumień, tworzą klimat współodpowiedzialności oraz zmniejszają potrzebę wprowadzania hierarchii i reguł.

Wprowadzenie atmosfery szczerości wymaga przekonania pracowników, by zapomnieli o wpajanych im przez lata zasadach, takich jak: „Dziel się krytycznymi uwagami tylko wtedy, gdy ktoś cię o nie poprosi”, czy „Chwal publicznie, krytykuj na osobności”.

Jeśli chcesz wykształcić kulturę szczerości w swojej firmie lub zespole, możesz to zrobić za pomocą kilku kroków. Pierwszy nie jest bynajmniej najbardziej intuicyjny. Mogłoby się wydawać, że należy zacząć od czegoś najłatwiejszego: niech szef zasypuje informacjami zwrotnymi podwładnych. Ja zalecam jednak skupić się najpierw na czymś znacznie trudniejszym: skłonieniu pracowników, by szczerze punktowali szefa. Mogą temu towarzyszyć informacje zwrotne od szefa skierowane do podwładnych, jednak istotne korzyści ze szczerości pojawiają się dopiero wtedy, gdy pracownicy zaczynają otwarcie zwracać uwagę na błędy swoim przełożonym”

To fragment książki „Kiedy regułą jest brak reguł” Reeda Hastingsa i Erin Meyer. Przyznaję, że czyta się ją jak dobry thriller.

Ucząc o kreatywności, facylitując procesy kreatywne podczas swoich Warsztatów dla biznesu poświęcam sporo miejsca temu, w jaki sposób reagujemy na feedback oraz krytykę. Ilekroć rozmawiam z kimś na ten temat okazuje się, że feedback wraz z krytyką to zjawiska, które nas paraliżują.

Pamiętaj: rozwój, kreatywność oraz innowacyjność są w ogromnym stopniu blokowane przez nasze przywiązania do tego, w jaki sposób reagujemy na feedback oraz krytykę.

Tymczasem feedback i krytyka to niezbędne narzędzia, które umożliwiają skorygowanie tego, co nie działa. Bywają bolesne, ale bez nich kreatywność kuleje. Sam uczyłem się tego przez wiele lat.

Proponuję rozumieć to tak: Feedback i krytyka to impulsy do zmiany. Zmiana jest główną wygraną w wyprawie po kreatywność i innowacyjność w biznesie.

• Zanim więc pomyślisz: „ale to przecież wszystko zależy od tego w jaki sposób krytyka zostanie przedstawiona” ja proponuję Tobie coś odmiennego.

• Zastanów się, jakie emocje wywołuje w Tobie feedback oraz krytyka i pomyśl, co musiałoby się zmienić, żebyś przestał_ widzieć ten feedback i tę krytykę w kategoriach przeszkody.

• Zastanów się również, jak reagujesz na krytykę ze strony kogoś postawionego niżej w hierarchii i pomyśl o tym, jakie przekonania sprawiają, że widzisz ten problem w taki a nie inny sposób.

Kreatywność i innowacyjność wymaga zdrowej realacji z feedbackiem oraz krytyką.

Miłej niedzieli!

P.S. tym wpisem zamykam całotygodniowy cykl postów o Netflixie, bo firma z cytatu to oczywiście Netflix.

POZOSTAŁE ARTYKUŁY O NETFLIXIE I KREATYWNOŚCI:

Produktem końcowym kreatywności w biznesie jest ład i porządek, czyli innowacja. Case study: Netflix

Gdzie się zaczyna, a gdzie kończy kreatywność w biznesie